联系方式总览
本站（gift.nhdx-cq.com）面向玩家与开服商提供不同的联系通道。玩家咨询以社区与邮件为主，开服商合作以商务邮箱与信息公示通道为主。为提高处理效率，请按下方指引选择对应渠道，避免同一问题多渠道重复提交。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报邮箱：[email protected]（占位，用于举报虚假开服、诈骗充值）
- 玩家社区：站内「玩家交流」板块，7×24 小时开放发帖
- 在线客服：工作日 09:00—22:00，站内右下角入口
开服商合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 信息公示通道：开服商后台「信息公示」入口，需先完成资质审核
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00—18:00）
办公地址
地址：某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前 1 个工作日邮件预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00—22:00 | 排队等待不超过 10 分钟 |
| 玩家支持邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内首次回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 虚假开服举报 12 小时内核查 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 2 个工作日内回复 |
| 合作咨询电话 | 工作日 10:00—18:00 | 即时接听，忙时 30 分钟内回拨 |
服务承诺：凡涉及充值纠纷、虚假宣传、服务器异常关服的举报，本站将在核查后 48 小时内更新开服商信誉分级，并在对应服务器条目上标注处理结果。2024 年全年，本站共处理玩家举报 4,860 件，其中核实成立 1,932 件，涉及开服商 217 家，其中 43 家被降级或移出收录列表。
各部门与业务线联系指引
版本评测组
负责新开中变传奇私服、新开传奇私服的实测与评测报告。若你发现某服务器的实际爆率、充值比例与公示信息不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开服时间、截图或录屏。评测组会在 3 个工作日内复测并更新评测结论。
开服信息核验组
负责开服时间、合区公告、线路状态的核验。开服商如需更正已收录的开服信息，请通过开服商后台提交，或邮件至 [email protected] 说明变更内容。信息更正通常在 4 小时内生效。
社区运营组
负责玩家社区、交流群的管理与活动组织。账号封禁申诉、帖子误删申诉请通过站内「申诉」入口提交，或邮件至 [email protected]。申诉处理时限为 2 个工作日。
商务合作
负责开服商入驻、信息公示协议签署、广告位合作。首次合作需提供：服务器名称与版本类型、开服计划、充值比例与爆率说明、历史运营记录（如有）。资质审核通过后签署《信息公示协议》，方可进入收录与推荐流程。
常见问题与快速解答
Q1：我在某个传奇私服充值后服务器关服了，你们能帮我追回吗？
本站不参与任何私服的运营与充值，无法直接追回款项。但你可以向 [email protected] 举报，我们会核查并更新该开服商的信誉分级，同时协助整理证据材料，供你向支付渠道或相关部门投诉时使用。建议充值前优先选择本站 A 级信誉开服商的服务器。
Q2：如何让自己的新开传奇私服被本站收录？
通过 [email protected] 提交合作申请，附服务器名称、版本类型（如中变、复古）、开服时间、充值比例、爆率说明。通过资质审核并签署《信息公示协议》后即可收录。未公示核心信息的服务器只能进入「未验证」列表，不参与推荐位排序。
Q3：发现列表里的开服时间和实际不一致怎么办？
请邮件至 [email protected] 或在对应条目点击「信息纠错」，注明服务器名称与实际开服时间。核验组会在 4 小时内复核，确认后更新列表并记录该开服商的信息准确率。信息准确率连续低于 90% 的开服商将被降级。
Q4：社区账号被封，如何申诉？
通过站内「申诉」入口提交，或邮件至 [email protected]，注明账号 ID、封禁时间与申诉理由。社区运营组在 2 个工作日内回复。涉及发布虚假开服信息、诈骗引流等严重违规的账号，不予解封。